Consultant support TMA

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Consultant informatique support à Niort (H/F).

Analyse du besoin client :
- Participe à l’élaboration de l’analyse technique et fonctionnelle.
- Propose les solutions techniques adaptées afin de respecter les contraintes techniques du produit
et les délais de réalisation.

Personnalisation- réalisation :
- Assure le paramétrage ou le développement spécifique en réponse aux demandes de correctifs
et/ou évolutions, dans le respect des délais impartis et remonte les dérives éventuelles.

Test et recette :
- Réalise les tests de conformité et procède à la recette interne.
- Assure la livraison des correctifs et/ou évolutions du produit au client.

Rédaction de la documentation :
- Élabore la documentation interne et/ou celle à destination du client.

Suivi et Reporting :
- Produit les éléments de suivi au référent / Chef de projets pour analyse et consolidation.
- Présente un point d’avancement, les difficultés rencontrées et les demandes d’arbitrage lors des
revues avec le référent TMA / Chef de projets, transmet toutes les informations utiles à la préparation et à la conduite des comités de projet.

Gestion de la relation client :
- Contribue à l’image de l’entreprise par la qualité des prestations réalisées et des relations qu’il entretient vis-à-vis des clients et des tiers.

Accompagnement des Consultants Fonctionnels :
- Apporte expertise et conseil aux Consultants Fonctionnels grâce à son savoir-faire et son expérience.

 Le poste est accessible avec une formation supérieure en informatique de gestion, une expérience confirmée dans la mise en oeuvre de solutions informatiques (idéalement GTA, planification ou ERP) ainsi qu’une première expérience sur des missions d’assistance support.