Consultant Solutions – ServiceNow - F/H

Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement. 

Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l’ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. 

Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée et certifiée B Corp. 

 Votre futur collectif  

Chez Onepoint, au sein d’un collectif de plus de 150 personnes, vous êtes amené à intervenir, en dispositif, sur des missions de conseil et d’organisation auprès des équipes de la DSI. 

Plus spécifiquement, en tant que spécialiste/expert de la solution ServiceNow, vous apportez votre contribution au sein de missions auprès des DSI qui ont besoin d’être maître de leur parc logiciel, de la gestion de leur service management, de leur clients, projets et opérations. 

Vos nouveaux challenges pour ce poste 

Pour accompagner notre croissance au sein du collectif d’expertise en CIO Advisory, nous recrutons un Consultant solutions ServicesNow.

Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes : 

• Accompagner les entreprises et DSI dans l’implémentation d’un outillage ServiceNow adapté aux besoins, du cadrage jusqu’à l’administration fonctionnelle ;

• Retranscrire les besoins et exigences métiers dans une spécification du paramétrage et des fonctionnalités des solutions cibles ;

• Définir la solution technique à mettre en place sur la plateforme ServiceNow pour répondre aux besoins du client en respectant au mieux le standard de l’outil ;

• Accompagner la conduite du changement : analyse d’impact, réalisation des supports de formation, formations des utilisateurs clés, supports aux utilisateurs lors du déploiement… ;

• Réaliser ou déléguer les paramétrages, potentiels développements et les tests unitaires ;

• Assurer le pilotage opérationnel de la solution, incluant les évolutions de la solution ;

• Mettre en place et animer une démarche de qualité de service, des processus à l’outil.

Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer 

• Vous êtes utilisateur de l’IA Gen au quotidien dans un contexte professionnel ;

• Vous êtes issu(e) d'une grande école d'ingénieur ou de commerce ;

• Vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience dans la mise en œuvre ou le pilotage opérationnel de ServiceNow avec implémentations sous Javascript ;

• Vous pratiquez l’anglais professionnel ;

• Vous faites preuve d’esprit d’analyse et d’une forte capacité d’adaptation ;

• Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de onepoint.

Connaissances méthodologiques & techniques : 

• Vous avez une maîtrise de la solution ServiceNow, de ses différents modules et êtes intéressé(e) par le domaine de l’ITSM et de ses innovations ;

• La maîtrise d’un module SPM, CSM, FSM ou de la Gen AI est un plus ;

• Une bonne connaissance du cadre méthodologique ITIL ;

• Une maitrise de l’approche Produit et des cadres méthodologiques Agiles est un plus.