Chargé(e) de Développement Relation Client (H/F)

Description

ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en contrat d’alternance.

Missions

• Accueillir, informer et orienter les prospects et clients.

• Participer à la prospection commerciale par téléphone, e-mail ou réseaux professionnels.

• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.

• Assurer le suivi des demandes commerciales et des relances.

• Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.

• Participer à la préparation des devis, offres commerciales ou contrats.

• Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.

• Suivre les indicateurs simples de performance commerciale (contacts, ventes, relances).

• Participer à la gestion des demandes via les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, messagerie).

• Appuyer l’équipe dans l’organisation d’opérations commerciales ou événements clients.

Profil recherché

• Vous préparez un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

• Niveau attendu : Bac ou niveau équivalent.

• Vous avez un intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.

• Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.

Compétences recherchées

• Bonne expression orale et écrite.

• Sens du contact client.

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

• Aisance avec les outils numériques et CRM.

• Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle.

• Goût du challenge commercial et des résultats.

Qualités personnelles

• Dynamisme

• Rigueur

• Écoute active

• Organisation

• Persévérance

• Esprit d’équipe

Informations pratiques

• Lieu de l’alternance : Strasbourg

• Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)

• Rentrée : Septembre

• Formation visée : BTS NDRC

• Rémunération : Selon la réglementation en vigueur et l’âge / niveau d’études