Billing Agent

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

• 15,000 trained professionals
• 250+ locations worldwide
• Fortune 500
• Globally unified systems

Scope of Position

El agente de Facturación ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

•  Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:
  • Satisfaccion del Empleado
    • Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.3 por mes).
    • Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.
  • Efectividad Operacional
    • Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
    • Ejecucion oportuna:
      • INV – dentro de 24 horas despues del ARI
      • IVM – dentro de 24 horas despues del INV

Responsabilidades Generales

• Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
• Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
• Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento..
• Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)
• Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification.
• Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal

Operaciones

• Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.
• Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.
• Participar en juntas cuando sea requerido.
• Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
• Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.
• Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional.
• Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS) según se aplica al proceso de facturación
• Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto.
• Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Departmento cuando sea necesario.

Salud y Seguridad

• Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Finanzas

• Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.
• Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias

Para ser el mas efectivo en esta posicion, se buscan las siguientes habilidades y experiencia:

• Educacion: Contador Publico o su equivalente en educacion y/o experiencia.
• Minimo 1 año de experiencia en Contabilidad.
• Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.
• Orientado a la satisfaccion del cliente.
• Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.
• Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
• Buena administración del tiempo y atención al detalle.
• Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
• Personalidad proactiva.
• Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
• Fluidez en el Ingles al 60%

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