Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)
Arco Educação
Apply to this job Presencial: São Paulo, Fortaleza ou Curitiba Until 8/23/2026 First posted March 21, 2025 Last posted March 21, 2025
Job description
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Vaga presencial em São Paulo
Responsabilidades:
- Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.
- Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
- Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.
- Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.
- Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.
- Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.
Requisitos:
- Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.
- Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
- Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas
- Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.
Referencia: T2210
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
About this role
Summary
Assist users with support requests, install and update software, document solutions, escalate complex issues.
Job title
Analista de Suporte Jr.
Experience level
entry level
Industry
education
Location requirements
presencial in São Paulo, Fortaleza, or Curitiba; no remote work
Salary
Not specified
Management role
No
Skills & keywords
Required skills
supportsoftware installationconfigurationcommunicationorganizationwindowsmacosgoogle workspaceoffice 365
Preferred skills
None specified
Specializations
support ticketssoftware installationsoftware configurationtroubleshootingcustomer support
Locations
Structured locations inferred from the posting.
Unknown location
On-site