B2B TEAM LEADER DE VENTAS - SEGMENTO NEGOCIOS

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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

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B2B TEAM LEADER DE VENTAS - SEGMENTO NEGOCIOS

• Responsable de mantener y controlar la gestión de los ejecutivos a su cargo para el seguimiento del Churn, Early Churn y Venta Neta de la cartera de sus clientes, para mantener los porcentajes definidos por la gerencia del segmento negocios.
• Brindar soporte a todas las tareas administrativas del canal (métricas, procedimientos, políticas, objetivos comerciales, control & seguimiento a objetivos comerciales, comunicados, visibilidad).
• Responsable de asegurar el cumplimiento de los procesos de calidad de venta, de su gestión y la de su equipo, tomando en cuenta que ante malas prácticas se procederá a usar sanciones como ser: llamadas de atención, desvinculación, etc.
• Responsable de alcanzar el 100% de los objetivos asignados a su cargo por la venta de productos vigentes para el cliente B2B.
• Responsable del cumplimiento de las métricas de ventas corporativas asignadas por el área.
• Detectar oportunidades de negocios de su segmento, desarrollarlos y potenciarlos.
• Evaluar y controlar la gestión individual de cada miembro del equipo, con la finalidad de mejorar la productividad  y calidad de las ventas.
• Supervisar a los ejecutivos bajo su cargo a traves del manejo de disciplina, entrenamientos, motivación y coaching.
• Uso de la herramienta BOC, B2B 360, Tableau, cubos, etc. para el análisis y monitoreo, y cumplimiento de todos los KPI´s, objetivos y metas establecidas (Dashboards que debe revisar de forma diaria son: Ejecutivo de negocios B2B; bono ejecutivo de negocios B2B, cartera negocios, mora preventiva B2B, Early Churn, seguimiento de ventas hogar, sales under performance, corporate sales, Cubos de Venta Neta, dashboard de Tableau, etc.).
• Supervisar el cumplimiento del 100% con la gestión de telemarketing de su equipo, para las carteras de los clientes jurídicos.
• Supervisar el cumplimiento del 100% con la gestión de telemarketing de su equipo, para la gestión de mora y early churn.
• Responsable de que los Ejecutivos mantengan actualizados el Plan de Cuentas y Matriz de Oportunidades y Matriz de Riesgo de su cartera de clientes.
• Responsable de hacer seguimiento para que sus ejecutivos impulsen las campañas, webinars, y demás eventos del canal para con sus clientes de cartera y clientes en negociación.
• Responsable de que los Ejecutivos gestionen de forma proactiva el indicador de NPS, Tigo Business Online y todos los indicadores relacionados a la satisfacción del cliente para garantizar la mejor experiencia.
• Responsable de conocer los objetivos que deberá tener su equipo en cada etapa de su Funnel, para garantizar la productividad mensual.
• Responsable del cargado y actualización del Funnel de su equipo.

• Cumplir con las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo en calidad, tiempo y forma.
• Tomar decisiones, hacer evaluaciones y tomar las debidas consideraciones en situaciones conflictivas.
• Cumplir al 100% con la rutina de trabajo, procedimientos y controles definidos por el sistema de gestión DMS.
• Responsable gestionar el cumplimiento del cronograma de capacitaciones realizadas por TS&E y RRHH.
• Controlar de forma diaria la indumentaria formal que requiere el perfil del cargo de su equipo de ventas.
• Verificar el buen uso de las  herramientas físicas y virtuales (teléfonos, uniformes, líneas staff, contratos de clientes, presentaciones comerciales, mesas, sillas, documentación, simcards, etc).
• Controlar que sus ejecutivos cuenten con todas las herramientas requeridas por el canal de ventas (ejemplo: formularios digitales, accesos al BOC, camscanner, experiencia, B2B 360, etc).
• Verificar que todos los ejecutivos salgan a sus visitas con todas las herramientas para el cumplimiento de los objetivos diarios.
• Realizar reuniones informativas con su equipo cumpliendo lo estipulado en su rutina de trabajo.
• Organización de acompañamientos a negociaciones de forma aleatoria con sus ejecutivos previa planificación semanal.

• Reforzar las actividades de acompañamiento o seguimiento al trabajo de los ejecutivos de ventas de menor performance para el cumplimiento de sus objetivos, registrar las acciones de actividades diarias.
• Controlar las visitas y gestiones realizadas por su equipo de ventas, al finalizar la jornada.
• Primer filtro para la selección de ejecutivos de ventas que formarán parte de su equipo.
• Mantener el equipo de ejecutivos de ventas completo según el cupo asignado por la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios, promociones y sus características principales, que están vigentes (Benchmark, servicios de valor agregado, promociones).
• Organizar y participar de las clínicas de ventas y capacitaciones ofrecidas por el canal comercial.
• Capacitación contínua a los ejecutivos bajo su cargo.
• Consolidar y mantener un equipo sólido, ganador y preparado para los retos de la compañía.
• Participar de las reuniones convocadas por la gerencia del área u otras gerencias de la compañía.
• Elaborar y ejecutar proyectos o estrategias comerciales en coordinación con su jefe de Ventas.
• Elaboración de presentaciones informativas de tendencias de cierre, reportes, capacitaciones, reuniones, etc.
• Desarrollar las habilidades de liderazgo en su equipo, detectar actitudes y talentos, para en el futuro hacerlos crecer dentro de la compañía.
• Responsable de realizar las funciones de back up en tiempo, calidad y forma.
• Cumplimiento de controles internos y controles SOX en tiempo, calidad y forma en un 100%.
• Cumplir a cabalidad con las siguientes Políticas de la Compañía: OP.IS-POL.120 Política Seguridad de la Información, OP.IS-POL.224 Control de Accesos Lógicos y el Compromiso de uso de los recursos informáticos, en los cuales detalla las obligaciones y responsabilidades que tiene el colaborador con sus usuarios y accesos, para salvaguardar la información.
• Conducción de vehículos de propiedad de Telecel S.A. para actividades propias y permanentes de la compañía que correspondan a su puesto de trabajo, siempre y cuando sea necesario y cumpliendo con los requisitos, procedimientos y políticas del área de Seguridad Corporativa y del área a la que pertenece.
• Asistir en tiempo y forma a todas las reuniones, capacitaciones, lanzamientos, workshops de la unidad.
• Cumplir con los cursos y certificaciones impartidas por la compañia en los tiempos establecidos
• Atención celular las 24 horas (estar disponible) para contestar llamadas, correos y otros medios de comunicación.
• Emisión de reportes solicitados por la jefatura de ventas o gerencia.
• Otras tareas que sean asignadas al cargo.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!

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