Assistant Service Planning H/F

Manpower Conseil Recrutement recrute pour son client, acteur spécialisé dans le transport urbain et interurbain, un gestionnaire de planning/assistant de service en CDI.

Rattaché au pôle relation client, vous intervenez sur un poste polyvalent pour assurer le service sur-mesure proposé par l’entreprise.

Vos missions :

• Accueil téléphonique des clients
• Paramétrage de l’application selon le service développé
• Prise en compte des réservations téléphoniques des adhérents
• Optimiser les trajets et demandes des clients
• Gestion des réclamations
• Suivi des facturations
• Gestion administrative : éditer et envoyer des feuilles de commandes aux prestataires, bulletin d’adhésion, rapport d’activité mensuel et annuel, suivi des absences, etc.)
• Edition des tableaux de bords de suivi 

Titulaire d’un bac ou bac+2 à dominante commerciale et/ou logistique, vous êtes une personne rigoureuse et organisée avec un bon esprit d’analyse et une très bonne aisance relationnelle. Vous êtes une personne à l’écoute capable de conseiller et d’accompagner une demande client.
Vous maitriser l’outil informatique et êtes à l’aise pour travailler en équipe.

Permis B obligatoire
Horaires : 35h en roulement semaine + weekend (2 à 3 weekend par mois travaillés le samedi et/ou le dimanche par demi-journée ou journée complète)
Rémunération : 1750€ x 13 + prime journée dimanche + objectif annuel individuel  + TR + mutuelle/prévoyance