Analista Senior Analytics & Data Science- Customer Experience

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Buscar oportunidades para ganar eficiencia y calidad en la toma de decisiones proponiendo soluciones basadas en IA, Advanced Analytics y Análisis predictivo en conjunto con los equipos de negocio de Customer Experience.
• Diseñar y modelar los datos garantizando calidad en la explotación, eficiencia de procesamiento y consumo, diseño simple y escalable, con una arquitectura sustentable.
• Manejar grandes volúmenes de datos provenientes de diversas fuentes y en distintos formatos (texto, audio, imágenes, etc..)
• Diseñar y construir los productos de visualización en la herramienta más adecuada para el seguimiento y toma de decisiones basadas en datos
• Comunicar de manera efectiva los resultados de análisis y modelos a equipos de negocio de Customer Experience, y acompañar a los demás miembros del equipo de Analytics en el entendimiento y estructuración de problemas, diseño y validaciones de calidad de los proyectos estratégicos.

Requisitos:

• Contar con conocimientos avanzados de SQL.
• Tener experiencia en modelado y generación de ETL.
• Tener conocimientos avanzados de herramientas de visualización como Tableau, Looker Studio, Power BI o similares.
• Tener experiencia en desarrollo con Python
• Son deseables conocimientos en MLOps, API y microservicios o haber trabajado en áreas de Data Science y Machine Learning, con diferentes tipos de modelos, como clustering, NLP, LLM’s, Computer vision, clasificación y regresiones.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)