Analista Digital de Experiencia de Usuarios

Company:

Marsh

Description:

Analista Digital de Experiencia de Usuarios

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Análisis de Procesos en Marsh. Este puesto puede estar basado en Bogotá, Medellin ó Cali. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.  

Como Analista Digital de Experiencia de Usuarios, trabajarás estrechamente con diversos equipos de la empresa actuando como consultor de soluciones especificas con AI, para recopilar los requerimientos de actividades, analizar procesos y organizar la documentación para levantamiento de procesos.

Contaremos contigo para:  

• Mapear y documentar procesos con una estructura clara de entradas → actividades → salidas, manteniendo la información organizada y fácil de seguir.
• Diagramar procesos para mostrar entregas, puntos de decisión e identificar oportunidades de mejora operativa.
• Gestionar y versionar la documentación de procesos y medir los tiempos para comparar el estado actual y el progreso tras las mejoras.
• Formular preguntas respetuosas y enfocadas que permitan al equipo reflexionar y co-crear cambios constructivos
• Elaboración y entrega puntual de reportes semanales y mensuales, asegurando que la información solicitada sea precisa y completa.
• Levantamiento y documentación detallada de procesos operativos para optimizar la eficiencia y el flujo de trabajo.
• Gestión y coordinación de equipos de tamaño mediano, fomentando la colaboración y el cumplimiento de objetivos.
• Conocimiento y manejo de software especializado para el levantamiento y análisis de procesos, facilitando la identificación de áreas de mejora.

Lo que necesitas tener:  

• Ingeniería Industrial o de software o afín
• 3 a 5 años de experiencia en proyectos en IT ó proyectos con diferentes equipos
• Office: intermedio
• Outlook: intermedio
• Word: intermedio
• Excel: Intermedio
• Ingles:intermedio – conversacional
• Portuges: intermedio – conversacional (nice to have)
• Vizio ó software similar

Lo que te hace destacar:  

• Alta capacidad de adaptación y manejo eficiente de múltiples tareas en entornos dinámicos.
• Enfoque proactivo en la atención a proyectos y clientes, asegurando comunicación efectiva y satisfacción.
• Excelente trabajo en equipo y colaboración con equipos regionales para lograr objetivos comunes.
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal, tanto verbal como escrita.
• Orientación a resultados, resolución de problemas y capacidad para trabajar con tiempos.

Por qué unirte a nuestro equipo:  

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.  

• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.  

• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.