ANALISTA DE SERVICIOS Y SOLUCIONES VAS

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We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

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ANALISTA DE SERVICIOS Y SOLUCIONES VAS

Objetivo de la posición:

Diseñar, gestionar, evolucionar y posicionar soluciones de valor agregado (VAS) orientadas a clientes empresariales, con foco en tecnologías emergentes como IoT, M2M, video analítica, soluciones de gestión de flota, formularios digitales Microsoft O365, Google WorkSpaces, entre otros. Su propósito es desarrollar propuestas competitivas, rentables y alineadas al portafolio estratégico de la empresa, asegurando su adopción y escalabilidad. Así mismo, gestionar el ciclo de vida completo del portafolio asignado, gestión el presupuesto anual de ingresos y costos, ejecutar el plan de Go to Market.

Principales responsabilidades:

• Liderar el ciclo de vida de productos VAS: conceptualización, diseño, pricing, lanzamiento, mejora continua y obsolescencia.

• Desarrolla proyectos y plataformas innovadoras que aprovechan el potencial de los dispositivos con IoT y servicios VAS, adicionando la integración de soluciones corporativas de red móvil.

• Colabora con las áreas de diseño de procesos, preventa, postventa y soporte para desarrollar soluciones tecnológicas complejas.

• Gestionar los KPI financieros como rentabilidad, retorno de inversión, margen de ganancia, de las soluciones y proyecto específicos de apoyo.

• Identificar oportunidades de mercado y diseñar soluciones personalizadas según las necesidades de clientes empresariales (B2B).

• Coordinar con equipos técnicos, comerciales y de operaciones para asegurar el desarrollo e implementación de las soluciones.

• Evaluar y seleccionar proveedores o partners tecnológicos estratégicos.

• Desarrollar business cases para nuevas soluciones o mejoras, considerando aspectos técnicos, comerciales y financieros.

• Capacitar a las áreas comerciales, post venta sobre los productos y apoyar procesos de preventa avanzada.

• Dar seguimiento al desempeño de los productos mediante KPIs de adopción, ingresos, satisfacción del cliente y rentabilidad.

• Monitorear tendencias tecnológicas en IoT, M2M, videoanalítica y servicios digitales (O365, WorkSpaces de Google, Azure).

• Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares de calidad aplicables.

• Elabora documentos de diseño funcional y técnico y, cuando corresponde, los presenta en seminarios o formaciones.

Requisitos:

• Graduado de Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas o Informática, Ingeniería Industrial

• Experiencia de 3 años en la industria de telecomunicaciones o banca, llevando a cabo procesos de servicio al cliente de productos digitales, desarrollo de propuestas de ventas y/o retención.

Conocimientos Específicos:  

• Arquitectura de soluciones IoT (sensores, gateways, conectividad, plataformas, APIs) Protocolos de comunicación IoT (MQTT, CoAP, HTTP, etc.)

• Integración de hardware y software en soluciones para clientes corporativos

• Seguridad IoT y gestión de SIMs industriales

• Análisis de datos o visualización básica

• Soluciones de Video Seguridad/Analitica (CCTV)

• Conocimiento en servicios y plataformas de Inteligencia Artificial

• Soluciones del portafolio de O365 y Google WorkSpaces

At Tigo Honduras, we employ more than 2,000 people nationwide on a permanent basis. Our employees are the soul of our company, more than job opportunities, at Tigo we create networks of professional development where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers and it is what drives us to be the best. Our Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, to make a difference and be proud of our history. We promote the digital lifestyle and the use of technology to facilitate the day-to-day life of our clients.

We have been recognized for several years in the local ranking of "Great Place to Work" as one of the best companies to work for, in Tigo more than a GREAT place to work, we are a place of GREAT people to work with.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.