Analista de Operações Júnior
Arco Educação
Apply to this job São Paulo (SP) Until 8/21/2026 First posted January 24, 2026 Last posted January 24, 2026
Job description
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Esta vaga é para o time de Acervo Digital, responsável por garantir a organização, qualidade e disponibilização dos conteúdos educacionais nas plataformas da Arco Educação.
O time atua diretamente na gestão do ciclo de vida dos conteúdos desde a estruturação e catalogação até a disponibilização para escolas, professores e alunos com o objetivo de garantir uma experiência fluida e eficiente no uso dos materiais digitais.
Temos como principal objetivo assegurar que os conteúdos estejam sempre acessíveis, organizados e aderentes às necessidades pedagógicas, contribuindo para a melhor experiência dos usuários e para a escalabilidade das soluções digitais.
O time de Acervo Digital atua em algumas frentes principais:
O time atua diretamente na gestão do ciclo de vida dos conteúdos desde a estruturação e catalogação até a disponibilização para escolas, professores e alunos com o objetivo de garantir uma experiência fluida e eficiente no uso dos materiais digitais.
Temos como principal objetivo assegurar que os conteúdos estejam sempre acessíveis, organizados e aderentes às necessidades pedagógicas, contribuindo para a melhor experiência dos usuários e para a escalabilidade das soluções digitais.
O time de Acervo Digital atua em algumas frentes principais:
- Organização, catalogação, disponibilização e manutenção do acervo de conteúdos digitais
- Estruturação de metadados e padronização de informações para facilitar buscas e uso dos materiais
- Garantia de qualidade e consistência dos conteúdos nas plataformas
- Interface com times de produto, tecnologia e conteúdo para evolução contínua do acervo
- Monitoramento de indicadores de uso e eficiência do acervo, apoiando tomadas de decisão orientadas por dados
No dia a dia você irá:
- Criar e acompanhar indicadores de qualidade e performance operacional;
- Atuar na resposta a reclamações de clientes;
- Conduzir tratativas de falhas e não conformidades operacionais;
- Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo;
- Padronizar fluxos e rotinas operacionais;
- Dar suporte operacional ao time mais júnior.
- Administrar a operação com parceiros externos, incluindo contratação, organização de demandas, treinamento e acompanhamento das entregas.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Ensino superior em andamento ou completo;
- Domínio intermediário de Pacote Office ou Google Workspace;
- Vivência em rotinas operacionais com volume recorrente de demandas e prazos;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Diferenciais:
- Conhecimento de ferramentas de qualidade;
- Conhecimentos básicos em IA Generativa;
- Conhecimentos básicos em plataformas CMS e LMS;
- Conhecimento para criação de scripts para automação.
(Posição aberta para SP, Curitiba e Fortaleza)
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
About this role
Summary
Manage content operations, analyze quality metrics, and support process improvements.
Job title
Analista de Operações Júnior
Experience level
entry level
Industry
education
Location requirements
São Paulo (SP), Brazil, hybrid work allowed
Salary
Not specified
Management role
No
Skills & keywords
Required skills
Pacote OfficeGoogle Workspaceoperational routinesmulti-tasking
Preferred skills
quality toolsgenerative AICMSLMSautomation scripting
Specializations
content managementquality assurancemetadataautomationplatforms
Locations
Structured locations inferred from the posting.
São Paulo, State of São Paulo, Brazil
Hybrid City