Alternance - Employé exploitation

Paris-Marseille et Rio-Lyon dans la même journée ? Chez UPS, c’est possible ! Gérez des expéditions de colis dans le monde entier, qu’ils fassent quelques grammes ou plusieurs tonnes ! Développez des compétences tout terrain au sein de l’un des leaders mondiaux de la logistique. En bref : venez booster votre parcours chez UPS.

Quelles seront vos missions chez nous ?
 

Missions liées au back office et à la gestion des OSP (prestataires externes de livraison) :

• Mise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI) : définition, mise à jour et analyse des KPI afin de mesurer l'efficacité opérationnelle des prestataires OSP et d’identifier les axes d’amélioration.

• Suivi qualité des prestations OSP : contrôle régulier des performances de livraison (respect des délais, conformité des procédures, satisfaction client), en lien avec les engagements contractuels et les standards qualité UPS.

• Gestion administrative des OSP : centralisation et mise à jour des données liées aux prestataires, suivi des documents contractuels, gestion des anomalies opérationnelles et coordination des échanges avec les équipes concernées.

• Traitement des réclamations clients : analyse et résolution des réclamations liées aux livraisons, en lien avec les équipes internes et les prestataires, dans une logique de réactivité et de satisfaction client.

• Suivi des confirmations de livraison et des constats de livraison : vérification de la bonne transmission des preuves de livraison (POD – Proof of Delivery), analyse des écarts éventuels et mise en place d’actions correctives.

• Suivi des encaissements : contrôle des encaissements à la livraison (COD – Cash on Delivery), vérification de la conformité des montants collectés, relances éventuelles.

Prêts à nous rejoindre ?

Vous avez un bac+3 minimum en transport et en logistique, et vous cherchez une alternance où vous pourrez faire rayonner l’ensemble de vos capacités ! A l’aise en anglais, vous maîtrisez le pack office et vous vous voyez bien évoluer vers un poste de manager dans les années à venir.

Les avantages livrés avec cette offre !

• Gagnez plus avec une prime de participation et d’intéressement.

• Les Tickets Restaurants

• Et d’autres à découvrir !

Informations additionnelles

35 h / semaine du lundi au vendredi

Poste basé à Ennery (57)

Type de contrat

Alternance

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clés auxquelles nous sommes attachés.