Agente de Servicio al Cliente y Soporte

Vana

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Guatemala on site Until 8/21/2026 First posted April 7, 2026 Last posted April 7, 2026
Job description
Estamos en búsqueda de un Agente de Soporte y Servicio al Cliente, apasionado y proactivo para unirse al equipo Vana. Deberás asesoras de forma correcta, eficiente y oportuna a clientes por medio de canales digitales, mantener al 100% la calidad de respuestas efectivas a clientes, seguimiento eficiente y oportuno de las dudas y consultas de clientes, gestionar la respuesta a clientes asegurando el cumplimiento de procesos y nivel de servicio correcto.

Requerimientos deseables

  • Estudiante de primer año de Ing. Industrial, Administración de Empresas y/o formación afín.
  • Dos años de experiencia previa en posiciones de: Servicio al Cliente/Representante de Servicio al Cliente/Agente telefónico y Chat.
  • Experiencia en: atención al cliente virtual por chat como FB Messenger, Inbox, Correos Institucionales y WhatsApp Business.
  • Excelente comunicación oral y escrita, proactivo, dinámico, iniciador y orientado a resultados.
  • Disponibilidad de horarios.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

  • Salario competitivo.
  • Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
  • Agradable ambiente laboral.
  • Parqueo.
  • Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
¿Por qué unirte al equipo de Vana?
 
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.

Compensation (from employer):
4250–6750 GTQ per-month-salary

About this role

Summary

Provide customer support via digital channels, ensuring quality and efficiency.

Job title

Agente de Servicio al Cliente y Soporte

Experience level

2+ years

Industry

finance

Location requirements

Guatemala, remote work possible

Salary

4250–6750 GTQ per-month-salary

Management role

No

Skills & keywords

Required skills

communicationchatWhatsAppFB MessengerCorreo institucional

Preferred skills

proactivodinámicoorientado a resultados

Specializations

virtual supportchatcommunicationdigital channels
Locations

Structured locations inferred from the posting.

Guatemala

On-site Country
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