Agente de Operaciones Crediticias - Lending Ops

Vana

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Guatemala on site Until 8/22/2026 2+ years exp First posted June 12, 2026 Last posted June 12, 2026
Job description
Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada.

Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.

Propósito del puesto: Responsable de evaluar las solicitudes de crédito presentadas por clientes, mediante el análisis de la documentación compartida por el usuario y en cumplimiento de las políticas internas. Este rol es fundamental para garantizar una cartera saludable, mitigar riesgos financieros y contribuir al crecimiento sostenible del negocio, asegurando que las decisiones crediticias se tomen con base en criterios técnicos, objetivos y alineados a la normativa vigente.
 

Principales Responsabilidades: 

  • Realizar el análisis de las solicitudes de crédito, verificación de identidad de los solicitantes, y análisis de las solicitudes de alto riesgo. 

  • Análisis y aplicación de pagos en sistema. 

  • Dar seguimiento a solicitudes de crédito complejas. 

  • Asegurar que las solicitudes aceptadas cumplan con los estándares definidos por la empresa

Requerimientos deseables

  • Estudiante de primer año de Ing. Industrial, Administración de Empresas y/o formación afín.
  • Por lo menos 50% de comprensión del idioma inglés escrito y hablado.
  • Dos años de experiencia previa en posiciones de: Servicio al Cliente/Representante de Servicio al Cliente/Agente telefónico y Chat.
  • Experiencia en: atención al cliente virtual por chat como FB Messenger, Inbox, Correos Institucionales y WhatsApp Business.
  • Excelente comunicación oral y escrita, proactivo, dinámico, iniciador y orientado a resultados.
  • Disponibilidad de horarios.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

  • Salario competitivo.
  • Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
  • Agradable ambiente laboral.
  • Parqueo colaborativo.
  • Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
¿Por qué unirte al equipo de Vana?

Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.

Compensation (from employer):
0–0 GTQ per-month-salary

About this role

Summary

Evaluate credit applications, verify identity, analyze risks, ensure compliance, and provide customer support.

Job title

Agente de Operaciones Crediticias - Lending Ops

Experience level

2+ years

Minimum experience

2+ years exp

Industry

fintech

Location requirements

Guatemala; remote work not specified

Salary

0–0 GTQ per-month-salary

Management role

No

Skills & keywords

Required skills

customer servicechat supportidentity verificationcommunication

Preferred skills

englishproactivedynamic

Specializations

credit analysiscustomer servicevirtual communicationrisk assessment
Locations

Structured locations inferred from the posting.

Guatemala City, Guatemala

On-site City
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