Agent.e de liaison relations clients

Principales responsabilités

Service à la clientèle : 
• Mettre à jour et maintenir les données clients dans le CRM / ERP (Epicor)
• Offrir un soutien au service à la clientèle dans le traitement des demandes courantes
• Effectuer la saisie et le suivi des commandes
• Assurer le maintien des dossiers de formation et des procédures du service à la
clientèle
• Fournir un soutien administratif à la Directrice du département

Ventes et coordination interne : 
• Gérer et mettre à jour les documents commerciaux (contrats, fiches techniques,
promotions)
• Diffuser et maintenir à jour les listes de prix et tableaux d’escomptes
• Finaliser et assurer le suivi des soumissions
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des demandes internes (production,
logistique)
• Assurer la coordination entre les ventes, les relations clients, le transport, la
production et la comptabilité
• Effectuer le suivi de l’inventaire des produits du secteur de la construction
• Offrir un soutien administratif au Directeur des ventes