Activator Assistant

Función Principal:

• Recibir y validar ventas de todos los canales (Tiendas, Call Center, Fuerza de Venta Directa, Telemarketing), asegurando el cumplimiento de políticas internas y la calidad de cada gestión.
• Atender a clientes internos y externos, brindando información clara y oportuna sobre servicios, promociones y procesos, transformando cada interacción en soluciones eficaces que contribuyan a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Requisitos:

• Disponibilidad de horario.
• Experiencia en gestión de órdenes de instalación, reinstalación, traslado y upgrades de servicios.
• Revisión y validación de información de clientes en sistema.
• Retroalimentación sobre estatus de solicitudes de servicio a distintos canales de venta: Call Center, Telemarketing, Tigo Business y Tiendas.
• Brindar soporte al cliente interno: Call Center, Telemarketing, D2D y Tiendas.
• Control de calidad de las ventas ingresadas por diversos canales: Call Center, Telemarketing y Tiendas.
• Ejecutar la validación de deuda en sistemas internos, asegurando que todas las solicitudes de venta ingresadas cumplan con los requisitos establecidos.

Conocimientos Técnicos:

• Productos Residencial, Móvil y Fastnet.
• Manejo de sistemas: AS400, Web App, Java, Geopoint y Horus.
• Conocimiento de Políticas Comerciales.
• Dominio de Excel.
• Elaboración de reportes y gestión de bases de datos.

Competencias y habilidades:

• Excelentes relaciones interpersonales.
• Dinamismo y proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al cliente interno y externo.