Services Representative Quebec - TestZ

System Services Representatives are the primary technical interface to clients for the coordination of hardware and software support and delivery of operational services.  Sound pretty important?  Absolutely!  You will advise clients of preventive maintenance, configuration, operation and environmental factors which may drastically impact product performance or impair the client's IT operation.

Hiring manager and Recruiter should collaborate to create the relevant verbiage.

• Must be fully bilingual (French and English). 
• Strong communication and teamwork skills. 
• Problem-solving ability Energy, enthusiasm, initiative, positive attitude and leadership
• College diploma
• Driver’s permit and car
• Able to identify and diagnose hardware and software problems
• Able to work / read wiring and logic diagrams
• Mechanical skills, unit assembly rebuilding / refurbishing
• Manually dexterity, can work with gears systems, power supplies
• Excellent communication skills
• Customer service focus
• Capacity for teamwork, communication and proven organization skills

• 3 years of experience in these segments: Lenovo servers and PC certifications , Lexmarks printers certification, . 
• A + Certification an asset
• Capacity for teamwork, communication and proven organization skills.
• Microsoft suite intermediate. 
• Training or experience with microcomputers, servers and printers an asset.
• Work outside regular business hours (evenings and weekends.
• Ability to lift weights up to 50 lbs and have good overall physical mobility.
• Cloud, Security, Mobility.  
• Demonstrate a focus on IBM revenue/profit growth. 
• Maintain and grow skills required for support of clients and of career goals.

Les représentants en services système constituent la principale interface technique avec les clients pour la coordination de l'assistance matérielle et logicielle et la prestation de services opérationnels selon les besoins du client. Cela vous semble assez important?  Tout à fait!  Vous conseillerez les clients concernant la maintenance préventive, la configuration, l'opération et les facteurs environnementaux qui peuvent avoir un impact considérable sur la performance du produit ou nuire aux opérations de TI du client.

Hiring manager and Recruiter should collaborate to create the relevant verbiage.

• Trois ans d’expérience et certification dans les domaines suivants : serveurs et PC Lenovo, imprimantes Lexmark; Parfaitement bilingue (français et anglais). Excellent communicateur et grande capacité à travailler en équipe. Capacité à résoudre les problèmes, dynamisme, enthousiasme, initiative, attitude positive et leadership.
• Bilinguisme (français et anglais).
• Diplôme d’études collégiales.
• Permis de conduire et voiture.
• Capacité à identifier et à diagnostiquer les problèmes liés au matériel et aux logiciels.
• Facilité à lire les schémas de câblage et les schémas logiques et à effectuer le travail en s’y référant.
• Habiletés mécaniques, remise en état/remise à neuf de l’assemblage d’unités.
• Dextérité manuelle, capacité à travailler avec les systèmes d’engrenage et les blocs d’alimentation.
• Excellentes aptitudes en matière de communications.
• Souci du service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer, compétences organisationnelles démontrées.

• Souci du service à la clientèle.
• Certification A+, un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer, compétences organisationnelles démontrées.
• Suite bureautique Microsoft, niveau intermédiaire.  Formation ou expérience dans les micro-ordinateurs, les serveurs et les imprimantes, un atout.
• Heures de travail irrégulières (soirs, fins de semaine).
• Capacité à soulever une charge de 23 kg (50 lb) et bonne mobilité physique en général.
• Passion pour l'infonuagique, la sécurité et la mobilité. 
• Souci de la croissance des revenus/profits d'IBM.  Actualisation et développement des compétences obligatoires pour offrir les services de soutien aux clients et atteindre les objectifs de carrière.