Agent de soutien logiciel
nSide, Inc.
Apply to this job Quebec, Canada Until 9/1/2026 1+ years exp First posted July 3, 2026 Last posted July 3, 2026
Job description
Responsabilités :
- Répondre aux demandes de soutien reçues par téléphone, via le web et par courriel, et assurer la résolution des problèmes signalés par les clients.
- Agir à titre de représentant du client afin d’assurer une résolution rapide et précise des incidents.
- Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportées.
- Maintenir et développer continuellement ses connaissances des produits et services de l’entreprise.
Exigences :
- Diplôme en comptabilité et/ou expérience équivalente
- Au moins un (1) an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien technique.
- Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles.
- Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et en pensée critique.
- Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.
About this role
Summary
Provide technical support, resolve client issues, document interactions, and maintain product knowledge.
Job title
Agent de soutien logiciel
Experience level
1+ years
Minimum experience
1+ years exp
Industry
software
Location requirements
Québec, Canada, on-site preferred, remote possibly allowed
Salary
Not specified
Management role
No
Skills & keywords
Required skills
communicationproblem-solvingautonomyteamwork
Preferred skills
None specified
Specializations
supporttechnical supportcustomer service
Locations
Structured locations inferred from the posting.
Québec City, QC, Canada
On-site City
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